СКТБ ГЕОФИЗИК обеспечивает помощь подрядчикам, горным предприятиям, инженерам и страховым компаниям и гражданскому населению в рассмотрении претензий и жалоб о повреждение или разрушение конструкций в результате сейсмического воздействия. В случае жалобы на провидение взрывных работ, подрядчик, директор карьера, или его уполномоченный агент будет документировать все жалобы или претензии. Типичный процесс для решения таких жалоб или беспокойства является оперативно организовать встречу с представителями общественности.

Представитель карьера и наши специалисты, либо только наши специалисты, встретятся с представителями общественности, зачастую вместе с их участием, проведут осмотри повреждений зданий, чтобы обсудить и документировать озабоченность населения. Рассматривается проект предстоящего взрыва, расставляются сейсмоприемники возле объектов, откуда поступила жалоба. После проведения экспериментального взрыва, осматриваются конструкции на предмет целостности и появления новых трещин, анализируются полученные данные сейсмографов. Отчет и рекомендации для дальнейшего проведения взрывных работ будет подготовлен и рассмотрен с заявителем. Жалоба, как правило, разрешаются между населением и карьером исходя из полученных данных исследований.